Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 10.01.2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных и иных сведений, получаемых при использовании интернет‑магазина [полное наименование юридического лица / ИП, торговая марка] (далее — «Продавец») по адресу ФРКРД.РФ.
1.2. Продавец уважает право Пользователей на конфиденциальность и обязуется защищать их персональные данные в соответствии с действующим законодательством РФ.
1.3. Политика распространяется на всех Пользователей, взаимодействующих с Сайтом: покупателей, потенциальных клиентов, подписчиков и иных лиц.
2. Определения
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (Пользователю), в т. ч.: ФИО, контактные данные, адрес, платёжная информация и т. д.
2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт для ознакомления с товарами, оформления заказов и иных действий.
2.3. Обработка персональных данных — любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение.
2.4. Сайт — интернет‑ресурс Продавца по адресу ФРКРД.РФ, используемый для продажи товаров и услуг.
2.5. Cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя для улучшения работы Сайта, персонализации контента и аналитики.
3. Какие данные мы собираем
3.1. При регистрации и оформлении заказа Продавец собирает следующие данные:
- ФИО Пользователя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки (если применимо);
- платёжные данные (номер карты, срок действия, CVV/CVC — передаются напрямую платёжному шлюзу, не хранятся на серверах Продавца);
- данные о заказах (состав, стоимость, статус);
- иную информацию, необходимую для исполнения договора купли‑продажи.
3.2. При подписке на рассылку или участии в акциях Продавец может дополнительно собирать:
- имя Пользователя;
- e‑mail;
- предпочтения в товарах.
3.3. Автоматически собираются технические данные:
- IP‑адрес;
- тип браузера и ОС;
- информация о посещённых страницах и действиях на Сайте;
- cookie‑файлы (для аналитики, персонализации, удобства навигации).
4. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются для:
- исполнения договора купли‑продажи (приём, обработка, доставка заказов);
- коммуникации с Пользователем (подтверждение заказа, информирование о статусе, решение вопросов по доставке/возврату);
- предоставления персонализированных предложений и рекомендаций;
- проведения маркетинговых акций и рассылок (при наличии согласия);
- анализа и улучшения качества обслуживания, удобства Сайта;
- предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности транзакций;
- соблюдения требований законодательства РФ (учёт, отчётность, взаимодействие с госорганами).
5. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на следующих основаниях:
- исполнение договора, стороной которого является Пользователь (оформление и доставка заказа);
- согласие Пользователя (на рассылку, участие в акциях, обработку cookie);
- законные интересы Продавца (анализ рынка, улучшение сервиса, защита от мошенничества);
- требования законодательства (учёт, отчётность, взаимодействие с госорганами).
6. С кем мы делимся данными
6.1. Персональные данные передаются:
- службам доставки — для осуществления доставки заказов;
- платёжным системам и агрегаторам (например, Сбербанк, Тинькофф, ЮKassa) — для проведения расчётов;
- CRM‑ и ERP‑системам (например, Битрикс24, amoCRM) — для автоматизации бизнес‑процессов;
- сервисам email‑ и SMS‑рассылок (например, SendPulse, UniSender) — для информирования Пользователей;
- аналитическим сервисам (например, Яндекс Метрика, Google Analytics) — для анализа поведения на Сайте (данные передаются в обезличенном виде);
- партнёрам по программам лояльности и акциям (при наличии отдельного согласия Пользователя).
6.2. Передача данных третьим лицам вне указанных случаев осуществляется только:
- с явного согласия Пользователя;
- по требованию закона (по запросу суда, правоохранительных органов и т. п.).
7. Защита данных
Продавец принимает меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования. Применяются:
- шифрование данных (протокол HTTPS, SSL/TLS);
- разграничение прав доступа внутри компании;
- регулярное обновление ПО и систем безопасности;
- использование сертифицированных хостинг‑провайдеров и облачных платформ;
- обучение сотрудников правилам работы с персональными данными;
- проведение регулярных аудитов безопасности.
8. Права Пользователя
Пользователь вправе:
- получить информацию о наличии своих персональных данных и ознакомиться с ними;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных (если они неточны, устарели, получены незаконно);
- отозвать согласие на обработку данных (например, отписаться от рассылок);
- ограничить обработку своих данных в отдельных случаях;
- перенести свои данные в машиночитаемом формате (при технической возможности);
- обжаловать действия Продавца в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суде.
Для реализации прав направьте запрос по адресу: 37587@list.ru.
9. Сроки хранения данных
Персональные данные хранятся:
- в течение срока, необходимого для исполнения договора (доставки, гарантийного обслуживания);
- в течение сроков, установленных законодательством РФ для бухгалтерской и налоговой отчётности (не менее 5 лет);
- до момента отзыва согласия (для данных, обрабатываемых на основе согласия), если иное не предусмотрено законом.
После достижения целей обработки или утраты необходимости в данных они уничтожаются или обезличиваются.
10. Cookies и технологии отслеживания
10.1. Сайт использует cookie‑файлы для:
- запоминания настроек Пользователя;
- аналитики посещаемости и поведения;
- персонализации контента и рекламы;
- улучшения работы Сайта.
10.2. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.
11. Изменения в Политике
Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: фркрд.рф. О существенных изменениях Пользователь уведомляется через Сайт или по e‑mail (если он был предоставлен).
12. Контакты
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
- e‑mail: 37587@list.ru;
- телефон: +7 (918) 147-98-49;
- юридический адрес: 350022, г. Краснодар, ул. Лучезарная;
- форма обратной связи на Сайте: [URL формы].
